工业大学商学院, 湖南株洲412008) 摘要: 以战略管理视角, 运用平衡计分卡的方法, 从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度将商业 银行战略目标层层分解, 并根据各维度具体战略目标, 结合商业银行业务特点筛选出各维度关键绩效指标, 并应用 层次分析法确定每个关键绩效指标的权重, 构建出商业银行绩效评价体系。