新的市场形势变化, 需要企业朝着适应新颖、创新和变革的方向发展, 使企业更富有弹性和灵活性。传统的市场营销方式无法实现企业价值最大化。企业必须适应这种新的环境, 构建新的营销战略管理模式, 对客户实施柔性激励, 以提高客户满意度和忠诚度, 实现企业利润最大化。
黄静寅,刘亦文.论面向企业客户的柔性激励[J].《湖南工业大学学报(社会科学版)》,2008,13(2):47-50.
