[1]胡查平,杨燕,张莉娜,胡琴芳.基于企业顾客态度视角的制造业“服务悖论”分析[J].湖南工业大学学报(社会科学版),2018(5):40-49.

[2]许光建,马述忠.“服务化悖论”还是问题吗？[J].浙江大学学报(人文社会科学版),2022,52(2):44-56.

[3]石学刚,齐二石,姜宏.制造业服务化对提升制造型企业创新能力的作用研究[J].天津大学学报(社会科学版),2012,14(4):295-299.

[4]张成君,崔兴文.基于服务创新理论的服务化制造模式[J].沈阳工业大学学报(社会科学版),2017,10(1):19-22.

[5]张青山,逯晓宇,徐伟.制造业服务化转型:挑战、路径与对策[J].沈阳工业大学学报(社会科学版),2014,7(3):237-244.

[6]王小波,李婧雯.中国制造业服务化水平及影响因素分析[J].湘潭大学学报(哲学社会科学版),2016(5):53-60.

[7]樊文静,潘娴,肖文.中欧服务贸易与我国制造业服务化：基于行业面板数据的实证研究[J].浙江大学学报(人文社会科学版),2022,52(2):73-86.

[8]马述忠许光建.出口制造业服务化与实际工资水平[J].浙江大学学报(人文社会科学版),2019,5(1):93.

[9]王辉,肖宇婷.众人拾柴火焰高：顾客授权对新产品开发绩效的影响研究[J].湘潭大学学报(哲学社会科学版),2021(2):67-73.

[10]刘晓珊.汽车服务业竞争力与顾客满意度关系研究[J].东南大学学报(哲学社会科学版),2014(Z2).

[11]丛庆,缪为民.抢先性服务补救对顾客重购意图影响的实证研究[J].海南大学学报(人文社会科学版),2008,26(3):282-288.

[12]武静雯,方润生.产品服务化研究的现状、问题与未来研究的思路[J].河南工业大学学报(社会科学版),2008,4(3):14-17.

[14]黄嘉涛,戴薇.品牌忠诚驱动行为模式探讨[J].华南理工大学学报(社会科学版),2008,10(6):75-79.

[16]陈新跃,杨德礼.顾客价值认知与市场信号应用研究[J].大连理工大学学报(社会科学版),2003,24(1):42-45.

[17]刘志胜.顾客忠诚度提升方式研究[J].淮海工学院学报(社会科学版),2012,10(8):38-39.

[18]张亘稼.营销视野下的人力资源管理[J].宝鸡文理学院学报(社会科学版),2010,30(5):100-103.

[19]王鉴忠,盖玉妍.顾客体验理论逻辑演进与未来展望[J].辽宁大学学报(哲学社会科学版),2012,40(1):93-98.